Cómo comprar y condiciones


Para realizar una compra en nuestra tienda online, ha de seguir los siguientes pasos:

Paso 1. Elija los productos que desea, verá que se añaden a su cesta de la compra situada en la esquina superior derecha de la pantalla.
Paso 2. Pulse comprar al finalizar su elección. Recibirá un correo de confirmación a su dirección de correo electrónico.
Paso 3. Registrese como usuario para que tengamos sus datos de envío. Si lo desea en la sección Aviso Legal y Privacidad, puede leer el tratamiento que haremos con los mismos, que son recogidos únicamente para satisfacer su pedido.
Paso 4. Pago:

  • Tarjeta de crédito. Introduzca sus datos de la tarjeta que le serán solicitados, nosotros efectuaremos el cobro personalmente y procederemos a realizar el envío en un plazo de 24-48 horas.
  • Transferencia Bancaria. Ingrese la cantidad total que marca su pedido en el número de cuenta que se le indicará en el momento de hacer la compra. Recibido el ingreso, procederemos a realizar el envío en un plazo de 24-48 horas.


















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Le agradecemos mucho la confianza que ha depositado en nosotros.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE

 
Para realizar un pedido en la tienda WWW.VALDEVEGON.COM es necesario estar registrado en la web.

Para aceptar un pedido el cliente ha de aceptar las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

1 - PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en nuestra tienda online incluyen el I.V.A.

Cisterciense Orden Cardeña se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos sin aviso previo. Los precios publicados en nuestra tienda on-line son válidos salvo error tipográfico.

En el caso de pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá utilizar los siguientes datos indicando el número de pedido y su nombre.

Aconsejamos al comprador que utilice dicho sistema de pago que espere a que le comuniquemos la disponibilidad de todos los productos de su pedido antes de proceder al ingreso.

2 - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En la tienda online se puede ver la disponibilidad de los productos, aunque esta es orientativa y en ningún caso compromete a Cisterciense Orden Cardeña. En caso de que alguno de los productos no estuviera disponible en el momento del pedido intentaríamos disponer de él lo más brevemente posible siempre que esto sea factible, por los condicionantes de nuestra producción artesanal. Si no pudiéramos disponer de ese artículo de nuevo, se lo comunicaremos al cliente lo antes posible.

3 - MOMENTO DE ENVÍO

Se procederá al envío del artículo una vez que se haya satisfecho el importe íntegro por parte del cliente, exceptuándose en el caso de contra reembolso.

4 - VARIACION DE PRODUCTO

Aunque Cisterciense Orden Cardeña intentará que todos los productos queden perfectamente descritos en la descripción del artículo, en determinadas ocasiones el real puede diferir del ofertado, debido a la producción artesanal. Estas variaciones serán menores o de poca importancia, por lo que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

5 - RECLAMACIONES

No se admitirán cambios de productos por daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) si el comprador no lo notifica por teléfono a Cisterciense Orden Cardeña antes de las 24 horas posteriores a la recepción de los productos.

En el caso de variación en la cantidad de producto, el cliente ha de notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del producto, no siendo oportuna la devolución si este contacto no se produce.

6 - ENVIOS

Los gastos de envío, dentro de la España Peninsular, están incluidos en el precio del producto. Para las Islas y otros paÍses consultar previamente en valdevegon.tizona@gmail.com.

Los pedidos se enviarán generalmente mediante Servicio de Transportes INTEGRA2.

7 - PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega variará en función de la disponibilidad de los productos. El envío se procesará a la mayor brevedad posible, en caso de que no pudiera realizarse el cliente será debidamente informado.

Como estimación podemos decir a modo orientativo que el envío se producirá en 24-36 horas.

8 - DEVOLUCIONES

Nuestro interés es la satisfacción del cliente, por ello, si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 14 días para hacer la devolución. En estos casos, Cisterciense Orden Cardeña devolverá el importe de la compra, a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito imprescindible que el producto no haya sido consumido, ni en totalidad ni en parte. Si se hubiera consumido parcialmente esta ha de ser en una cantidad lo mínima posible para que podamos considerarlo como una prueba del producto.

Si el envío no llega perfectas condiciones o hemos cometido un error en su proceso, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe incluyendo los gastos de envío.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación antes de las 24 horas para poder realizar la reclamación a la empresa de transportes y tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe incluyendo los gastos de envío.

Si desea ejercer su derecho de devolución deberá avisar previamente por e-mail indicando lo siguiente:

- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

- Productos comprados, incluyendo su precio.

- Motivo de la devolución.

Una vez analizada la petición le responderemos el correo electrónico indicando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.